DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder beneficiarte de una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para realizar una devolución, deberás presentar un recibo o una prueba de compra.

Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial (si procede):

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error por nuestra parte.
  • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido correctamente. También te informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud de reembolso.

Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si procede)

Si todavía no has recibido tu reembolso, por favor revisa nuevamente tu cuenta bancaria.

Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un plazo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.

Luego, contacta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se refleje en tu cuenta.

Si después de realizar todos estos pasos todavía no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos haciendo clic aquí.

Artículos en oferta (si procede)

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si procede)

Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso deseas cambiarlo por el mismo artículo, por favor contáctanos.

Regalos

Si el artículo devuelto fue identificado como regalo en el momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un vale regalo por un valor equivalente al de tu devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te enviaremos un cheque regalo por correo.

Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir primero el artículo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a dicha persona y sabrá que has devuelto el artículo.

Envío

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo necesario para recibir tu producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a 70€, deberías considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelvas.