¿Cuándo recibiré mi pedido?

Entre 5 y 15 días laborables. Prestamos especial atención a la preparación y al control de tus paquetes. Nuestra prioridad es ofrecer un servicio de calidad para que recibas tu pedido sin problemas. Por esta razón dedicamos más tiempo que la mayoría de las tiendas a la preparación y al envío.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es totalmente gratuito.

¿Mi pedido está incompleto?

Es posible que los artículos de tu pedido lleguen en momentos diferentes según el stock disponible y los almacenes de envío. No te preocupes, recibirás tu pedido completo en breve.

No he recibido mi pedido

¿Problemas con tu servicio postal local? Nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro para evitar cualquier inconveniente. Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Asumimos toda la responsabilidad y nos comprometemos a reenviar un nuevo paquete a nuestro cargo.

Contáctanos por correo electrónico en [email protected] para cualquier solicitud. Haremos todo lo posible para satisfacer tus expectativas.

¿Tendré gastos de aduana?

No, no tendrás gastos de aduana. El precio mostrado durante tu compra es el precio final que pagarás.

¿Puedo modificar mi pedido?

Ya no es posible modificar un pedido una vez confirmado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

No es posible cancelar un pedido una vez realizado. Sin embargo, el cliente dispone de 14 días después de recibir el paquete para realizar una devolución.

¿Qué es la garantía Satisfecho o Reembolsado?

Si tu pedido no te convence o has cambiado de opinión, dispones de 14 días después de recibirlo para devolver el o los artículos. En resumen: o estás satisfecho, o devuelves tu pedido y recibes un reembolso.

Quiero devolver un artículo

Nuestra política de devoluciones es válida durante 14 días después de recibir el paquete. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para poder beneficiarte de una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en el que lo recibiste. También debe devolverse en su embalaje original.

En caso de devolución, estamos obligados a reembolsar las cantidades pagadas por el cliente, excluyendo los gastos de devolución, que seguirán siendo responsabilidad del comprador y no son reembolsables.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Disponemos de varios métodos de pago que ofrecen máximas garantías de seguridad. Puedes pagar:

• Con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, AMEX) directamente en la web mediante un sistema de pago seguro con cifrado SSL.
• Con PayPal.

Los pagos se procesan en los servidores bancarios seguros de nuestros socios. Ninguna información bancaria pasa por nuestra web.

Los pagos con tarjeta bancaria son completamente seguros. Tu pedido será registrado y validado tan pronto como el banco acepte el pago.

¿Mi información está segura?

Sí, tu información está 100 % segura.

El “HTTPS” presente en la URL de nuestra tienda demuestra la seguridad de nuestros servicios. HTTPS es una versión segura del protocolo HTTP que utiliza tecnologías SSL/TLS para proteger los datos y las transacciones financieras.

El certificado SSL está representado por un candado visible en la barra de direcciones del navegador y por la “s” añadida a “http”.

¿Puedo combinar códigos de descuento?

Los códigos de descuento no son acumulables, salvo excepciones.

Pedidos al por mayor

Para cualquier pedido de gran cantidad, nuestro equipo estará encantado de ayudarte. Contáctanos a través del formulario de contacto.